На днях на единый номер вызова экстренных служб 112  поступил сигнал о помощи от гражданина, у которого на трассе загорелся моторный отсек в автомобиле. Вроде бы штатная ситуация, но гражданин оказался подданным другой страны и совершенно не владел русским языком…

«Система-112 позволяет принимать вызовы от иностранных граждан. Для этих целей создана централизованная лингвистическая поддержка приёма вызовов, поступающих на иностранном языке, — пояснила ответившая в тот день на тревожный звонок специалист Центра обработки вызовов Система-112 Анастасия Филиппова. — Мною была организована связь с переводчиком, который владеет специальным словарным запасом.  А тот, в свою очередь, обеспечил возможность приема сообщения о происшествии. Иными словами, это позволило мне быстро опросить заявителя и определить какая требуется  помощь, чтобы передать информацию в соответствующие службы».